El extravío o pérdida de los documentos personales es un acontecimiento desagradable que le puede pasar a cualquier persona, bien sea por hurto o por cualquier otra causa que están fuera de nuestro control y origina ansiedad y estrés en nosotros.
No obstante, sin importar cuál fue el motivo de la pérdida, se debe tomar acciones de seguridad que nos permitan la protección de nuestros documentos de identidad, una de estas acciones es el reporte de la perdida de documentos y la respectiva solicitud de un certificado de pérdida de documentos realizado ante los organismos competentes.
En este artículo mostramos como debe hacer para sacar el certificado pérdida de documentos en Colombia.
CONTENIDOS
¿Qué hacer en Caso de hurto, robo o extravio de documentos?
El organismo colombiano donde se debe realizar los reportes de pérdida es conocido como SINDEX, que significa Sistema de Información de Documentos Extraviados. Dicho organismo, permite a los ciudadanos colombianos hagan su denuncia respectiva en el de extravió o perdida de los documentos personales, a través de un reporte o informe que emite una constancia de la respectiva denuncia. En el sistema en línea de la Policía colombiana, el solicitante puede realizar el proceso del reporte para algunos casos particulares que detallaremos más.
En esa plataforma electrónica de debe realizar el debido reporte por la pérdida de los documentos personales y luego es enviado al SINDEX. De igual manera, en esta plataforma se pueden obtener la constancia de la denuncia.
Importante: Todos lo que hayan sido objeto de hurto, robo o hayan extraviado su documentación pueden realizar tanto el reporte como el respectivo tramite a través del portal electrónico de la policía de Colombia. La forma del proceso en línea es simple y rápido. Mientras realice el tramite el afectado deberá completar la información que se le solicita en el sistema, dar un correo electrónico personal que use frecuentemente y especificar toda la información sobre los documentos perdidos, el tiempo y hora aproximada en la que ocurrió el hecho y los datos personales del agraviado.
Para dar inicio al procedimiento de la debida denuncia el solicitante debe acceder al portal electrónico oficial de la Policía de Colombia, darle click a la opción “Servicios al ciudadano”, para acceder darle click acá. Y seguir los siguientes pasos:
-
Una vez dentro de la opción, el solicitante debe buscar la opción “Registro Documentos Extraviados”.
-
Al avanzar dentro del sistema, al usuario se le desplegará una información y al finalizar deberá aceptar los términos y condiciones para continuar el proceso.
-
Después, se enviará a la siguiente página donde se muestran la normativa acerca de la perdida de documentos y al desplazarse al final de la interfaz, el solicitante podrá desplegar las opciones: Generar Constancia de Pérdida de documentos, consulta, impresión o eliminación de constancia, consulta de documentos recuperados y finalmente, las preguntas más frecuentes.
-
De estas opciones, al elegir “Generar Constancia de Pérdida de documentos”, se nos despliega una página donde le solicita a la persona la información personal necesario para que se cree la respectiva denuncia por perdida de documentos.
-
Luego al aceptar, al final de la página, se le solicitará introducir el código de validación que se le da y deberá darle click a la opción “Guardar constancia”.
Importante: Recordar a los interesados que una vez finalizado el procedimiento, deben guardar su respectiva constancia de denuncia de pérdida en formato pdf, que podrán imprimir inmediatamente o respaldar en un dispositivo de almacenamiento o enviar a su correo electrónico personal, ya que será imprescindible tenerla en físico al momento de tener algún problema.
Realizar la debida denuncia es realmente de importancia, ya que puede prevenir que un malhechor emplee la documentación para realizar acciones ilícitas, fraudes, sustitución de identidad. Sin embargo, este documento no es un aval legal si debe realizar gestiones fiscales, judiciales o administrativas.
Por tal motivo, el trabajo mancomunado entre la Fiscalía General y la Policía colombiana, brinda este portal electrónico donde puede hacer sus denuncias o reportes y gestionar su documentación extraviado o hurtada.
¿Como sacar el Certificado o constancia de pérdida de documentos?
Si una persona extravía sus documentos personales, lo primero a realizar es la debida denuncia ante el departamento de la Policía de Colombia que tenga más cerca o de su preferencia. A continuación, el paso a paso para la obtención de su respectivo certificado:
-
Ingresar a la plataforma web oficial de la Policía de Colombia dándole click aquí.
-
Deberá buscar la opción “Apoyo al ciudadano”, y al ingresar ahí, deberá darle click al botón “Consultas a denunciar”.
-
Elija la opción “Identificación”.
-
Escriba su número de identificación o de radicación dependiendo.
-
Darle al botón “Buscar”.
-
Seleccione la opción “Consultar” y así podrá ver la constancia que se genere en su pantalla la cual deberá completar con su información básica personal.
-
Posteriormente debe aceptar los términos y condiciones. Generando su certificado de pérdida. El mismo podrá guardarlo o imprimirlo de una vez.
Importante: Dicho certificado tiene una validez de 6 meses, y en ciertos casos no es necesario la impresión, ya que queda el registro en el portal electrónico oficial de la Policía de Colombia y ellos realizaran la verificación en caso de ser necesario.
Requisitos
Lo primero que deberá realizar para sacar su certificado es hacer la respectiva denuncia ante la autoridad pertinente. Dicha denuncia puede ser presencial en las oficinas de la Policía colombiana o de forma electrónica mediante el portal del Sistema de Información de Documentos y Elementos Extraviados mejor conocido como SIDEX, sino realiza la petición no tendrá ninguna validez.
De acuerdo a la clase de documento extraviado corresponde al tipo de gestión que deberá realizar. Al ingresar al portal electrónico de la Policía de Colombia debe completar los campos del formulario con la información personal que le es requerida:
-
Numero de identidad, pasaporte o documentación de identidad extranjera.
-
Dirección de residencia, agregando ciudad, municipio y estado.
-
Dirección de correo electrónico personal, en este se le enviará el código de confirmación de su solicitud.
-
Numero de contacto telefónico.
-
Detallar la información del documento perdido, como: tipo de documento, hora y lugar del suceso.
-
Finalmente, debe guardar la constancia que le genere el sistema.
-
Si el documento que se pierde o le hurtan es el documento de identidad, que es complicado esperar porque sea recuperado por las autoridades deberá hacer la petición de un duplicado. Primero, haga la solicitud de una cita programada en el portal electrónico de la Registradora. Luego, realiza el pago respectivo e imprimir el comprobante del pago realizado.
-
Luego, complete el formulario de datos personales suministrando el correo electrónico personal y dirección de habitación para hacer él envió del respectivo documento, el mismo se le entregará de 15 a 30 días hábiles desde el día de la petición de dicho trámite y lo deberá retirar con un código de seguridad de confirmación que le enviara a su correo electrónico personal.
Pasos
Dentro del territorio colombiano, la Fiscalía General, recomienda hacer la debida denuncia mediante el SINDEX, esta institución pública permite hacer dicha denuncia y generará el debido comprobante de la denuncia.
La Policía colombiana puso a disposición del público un portal electrónico para hacer las denuncias de manera virtual y hacer entrega del respectivo certificado de pérdida de documentos.
Puede acceder al portal electrónico oficial haciendo click acá.
Mediante el uso de esta plataforma electrónica usted verificará si los documentos en denuncia fueron recuperados. Una vez culminado el proceso, guardará su certificado de pérdida de documentos en su correo electrónico personal, puede hacer impresión del mismo y tener para cualquier circunstancia.
Eliminar constancia de documentos perdidos
A continuación, presentamos los documentos que pueden reportarse luego de realizar la respectiva denuncia para poder recuperarlos o hacer la petición para volver a solicitarlos y así eliminar la constancia de documentos perdidos.
Los documentos que se pueden reportar y luego eliminar la constancia generada son los siguientes: Documento de identidad colombiana o pasaporte para el caso de los extranjeros, Título de propiedad vehicular, Carnet de prestación de servicios de salud mejor conocido como EPS, Carnet policial, en caso de ser funcionario policial, Documento de extranjería, Autorización de porte y tenencia de armas de fuego, Tarjetas de débito y crédito, Carnet de riesgos de carácter profesional, Carnet militar, Certificación judicial, Certificación de póliza de seguros, Certificación del registro civil, Títulos de propiedad de bienes inmuebles, Documento de identificación militar, Revisión técnica mecánica, Carnet del seguro social obligatorio o mejor conocido como SOAT, Licencia para conducir, Documento de ciudadanía o DIN, Certificación de pre grado y tarjeta de medicina, Facturaciones correspondientes a pagos personales o administrativos.
Consultar e imprimir constancia de documentos perdidos
Para realizar la consulta e impresión del certificado que se genera es un paso simple y rápido. Deberá acceder al portal electrónico de consulta de pérdida de documentos y darle click al botón “Consultar e imprimir”.
Debe corroborar que toda la información personal este correcta antes de proceder al guardado o impresión. Luego, complete el formulario que corresponde a “Constancia”. Le llegará el código de verificación y luego le dará al botón de “Guardar e imprimir”.
Si tiene algún inconveniente para ingresar al portal electrónico, puede comunicarse a través de los números de contacto telefónicos a continuación le dejamos:
-
Línea gratuita: 01 8000910600 o 01 8000910112
-
Otros números telefónicos: 515 9111 o 5159112.
Si te gustó está información, te invitamos a revisar estos otros enlaces de interés:
Solicitud de Certificado de Propiedad Horizontal
Obtén tú Certificado Laboral Adecco
Descargar Certificado de Antecedentes Judiciales – Policía Nacional de Colombia
