Descargar el Certificado Mutual Ser

Todos los países deben tener gobernantes que garanticen a los ciudadanos una mejor calidad de vida, esto se obtiene cumpliendo con las necesidades básicas de los ciudadanos entre las cuales podemos mencionar educación, alimentación, seguridad y salud.

El gobierno Colombiano se ha encargado de crear instituciones para brindar buena atención de salud a sus ciudadanos, entre estas organizaciones podemos mencionar Mutual Ser. ¿Deseas saber como obtener tu Certificado Mutual Ser y  como hacer para afiliarte y empezar a gozar de sus beneficios ? te invitamos a seguir leyendo este artículo.

¿Qué es Mutual Ser?

mutual serMutual Ser es una institución administradora que se encarga de salvaguardar en el ámbito del sector salud a sus afiliados, y pertenece a los EPS que son las Entidades Promotoras de Salud. Esta organización es Guiada por el Doctor Galo de Jesús Viana.

Mutual Ser es una institución que a través de la atención al cliente en el ámbito de salud produce valor añadido a sus socios, sustentada en defender a un sector que cada día incrementa su demanda en número y en calidad. Es decir, funciona como un seguro médico con la diferencia de que al recibir asistencia médica Mutual Ser se hará cargo del pago del mismo.

La Institución Mutual Ser cree en el progreso constante lo que permitió adquirir la autorización del gobierno nacional colombiano a través del organismo de control. Esto se logró porque se han ocupado constantemente de efectuar de manera rigurosa y sensata de cumplir con las labores que le exige el sector.

Según el Dr. Galo de Jesús Viana para poder estar entre las cinco (5) mejores empresas de atención al cliente prestando servicios de salud aplicaron dos (2) estrategias fundamentales, la primera fue el mejoramiento continuo de los procesos y la segunda revisar todos los días el cumplimiento de sus labores para lograr una excelente atención  al cliente.

Mutual Ser fue una de las primeras empresas constituidas en los años noventa, es una organización comprometida con el el sector salud y tiene dos programas, uno que beneficia y valora a las personas que sufren de afecciones del corazón llamada “De Todo Corazón” y la otra aplicada a la población materna infantil “Ser Madre Hijo.”

Servicios y Funciones Mutual Ser

Como Mutual Ser es una organización enfocada a la prestación de servicios de salud a sus afiliados y se esfuerza en que la atención al cliente sea de buena calidad se puede decir que entre sus funciones principales se encuentran:

atención mutual ser

  • Asegurar el disfrute de buena salud de sus afiliados.
  • Ofrecer y coordinar las 24 horas al día atención médica al instante.
  • Brindar varios proyectos para la adaptación de los afiliados o solicitantes.
  • Ejecutar los programas de salud que la organización ofrece.
  • Trabajar en conjunto con diferentes centros de salud.
  • Prestación de servicios de salud en todo el territorio nacional colombiano.
  • Ofertar programas de ayuda apropiadas a la situación económica de  cada afiliado.
  • Proveer en todo el territorio nacional oficinas administrativas para la debida atención al cliente.

Es de suma importancia mencionar que Mutual Ser para poder cumplir con todas y cada una de sus funciones puso a disposición de sus afiliados varios servicios de atención al cliente entre los cuales podemos mencionar:

Programación de Citas: puede solicitar la cita de su preferencia una vez que ingrese a la zona de afiliados. Para solicitar citas vía online siga los siguientes pasos:

  1. Entra a la página web de Mutual Ser y selecciona la opción Agendar Cita médica.
  2. Selecciona la IPS más cercana a tu localidad.
  3. Aparecerá un formulario, llénalo, agenda tu cita seleccionando la especialidad y que tipo de afiliado eres.
  4. Selecciona fecha, hora, y el doctor de tu preferencia.
  5. ingrese su número de teléfono, correo electrónico y dirección y presione “Confirmar”.
  6. Le aparecerán algunas recomendaciones del sistema, sígalas.

Certificado de Afiliación: puedes obtener tu carnet de afiliación una vez que ingreses a la página web y realices la respectiva descarga.

Diligenciar Medicamentos: le permite consultar el estado de su medicamento. Siga los siguientes pasos para diligencias sus medicamentos vía online:

  1. Entra a la página web de Mutual Ser y selecciona la opción gestión de medicina.
  2. Selecciona la opción Estado de Medicamento pendiente.
  3. Luego deberás iniciar sesión con tus datos de afiliación.
  4. Realiza el pedido de tus medicamentos.
  5. Luego puedes salir y consultar la entrega de los medicamentos.

Zona de Ser Afiliado: puede diligenciar varios procesos que alli se le permite.

servicios en linea

Red de Oficinas: si lo desea puede dirigirse a cualquiera de las oficinas más cercanas a su jurisdicción para realizar cualquier consulta esto en caso de que no desee hacerlo vía online.

Reclamos, Denuncias, Quejas o Peticiones: con esta opción puede consultar el estado de su caso. Puedes dirigirte a cualquiera de las oficinas de Mutual Ser en horario comprendido de 8:00 am a 12:30 pm y de 1:30 a 5:00 pm o también puedes realizar este servicio vía online ingresando a la página web de Mutual Ser.

Presione Aquí si desea realizar o consultar cualquiera de los Servicios en línea que ofrece Mutual Ser.

Registro de Datos en Mutual Ser

¿Cómo puedes pertenecer a Mutual Ser y beneficiarte de sus servicios? seguidamente se detallan los pasos a seguir para afiliarte a Mutual Ser:

Si deseas afiliarte a Mutual Ser en forma de subsidio :registrarse

  1. Primero que todo para poder pertenecer a EPS Mutual Ser ya debes haber participado en la encuesta del SISBÉN.
  2. En la encuesta SISBÉN debes estar ubicado en nivel dos (2)  lo que significa que no posees recursos para el pago de servicios.
  3. Debes seleccionar el EPS de tu preferencia en este caso Mutual Ser.
  4. Si pertenecías a otro EPS debes consignar el Formulario Único de Novedades y Traslado.
  5. Si no pertenecías a ningún otro EPS debes consignar el Formulario de Afiliación de Mutual Ser .
  6. Dirígete a cualquier oficina de Mutual Ser mas cercana a tu domicilio y entrega los documentos y requisitos que solicitan para así formalizar tu afiliación.

Si deseas afiliarte a Mutual Ser con otro tipo de modalidad debes ingresar a la página web de Mutual Ser y verificar que plan según tus necesidades te beneficia más.

Descargar el Certificado Mutual Ser de Afiliación

Después de que logres afiliarte a la EPS Mutual Ser  la institución deberá proporcionarte un carnet o Certificado de Mutual Ser que deberás utilizar o presentar al momento de acudir a una cita médica o en el momento que debas ser atendido por emergencia de lo contrario no podrás gozar de tus beneficios de pago.

Anteriormente el carnet de afiliación era entregado presencialmente en las oficinas asignadas para ello; pero en la actualidad se dispone del sistema vía online que facilita la entrega del Certificado Mutual Ser para así lograr realizar el trámite con las mayores comodidades posibles.certificado mutual ser

Para descargar tu Certificado Mutual Ser vía online sigue los siguientes pasos:

  1. Ingresa a la página de Mutual Ser presionando Aquí.
  2. Cree una cuenta como afiliado, inicie sesión.
  3. Seleccione la opción “Descargas” y obtendrá su certificado de afiliación.

Contacto Mutual Ser

¿Deseas comunicarte con Mutual Ser? Como han podido observar Mutual Ser es una empresa que ha unido todos sus esfuerzos en brindar a sus afiliados una excelente calidad de servicio en el ámbito de salud, por eso habilita las siguientes formas en la que tu puedas realizar tus trámites y consultas de la manera mas cómoda y sencilla posible.

contacto mutual ser

  • Ingresa de manera online por el link  www.mutualser.org o ingrese directamente a la zona de ser afiliado presionando Aquí
  • Puede comunicarse vía whatsapp con el siguiente Número de teléfono  321-8153776
  • Para comunicarse con las línea de atención al cliente debe marcar  018000116882 o marque #603 desde cualquier línea celular o fija.
  • Si desea afiliarse o realizar un traslado presione Aquí   de ésta manera estará ingresando directamente al sistema de afiliación transaccional.
  • Si desea consultar la red de oficinas de Mutual Ser, sus números de teléfono y su dirección para comunicarse directamente con cada una de ellas presione Aquí.


Si te ha gustado este artículo sobre los te recomendamos los siguientes artículos relacionados:

Certificado RUNT

Certificado RUNT

Como ya sabemos, en Colombia actualmente el RUNT es una de las cosas más importantes que posee esta población si…

Certificado unad

Certificado unad

¿Alguna vez has escuchado hablar de la UNAD? ¿Tienes curiosidad y quieres saber acerca de ésta universidad en Colombia? Si…

Requisitos para un divorcio

Requisitos para un divorcio

A la hora de asuntos legales es muy importante informarse bien, ya que esto es un tema sumamente delicado. En…

Requisitos para un Bautizo

Requisitos para un Bautizo

El bautizo es una gran tradición perteneciente a una de las religiones más conocidas a nivel mundial, con ella es…

Deja un comentario